1. Identiteit van de onderneming

Orisen Media CommV
Berg 3/002, 9950 Lievegem, België
Ondernemingsnummer: BE 0804.474.745
E-mail: [email protected]
Website: www.orisenmedia.be

2. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, overeenkomsten, facturen en leveringen van Orisen Media CommV, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst tussen partijen. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten

Orisen Media biedt onder meer diensten aan op het gebied van online marketing, leadgeneratie, advertentiebeheer, contentcreatie, CRM-automatisatie, e-mailcampagnes en gerelateerde strategieontwikkeling. De specifieke scope en deliverables worden per samenwerking vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst of bijlage.
Orisen Media levert steeds een inspanningsverbintenis, geen resultaatverbintenis. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten zoals omzetgroei, aantal leads, conversies of return on investment (ROI).

4. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes blijven 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk of digitaal instemt met de offerte of een opdracht bevestigt. Mondelinge toezeggingen zijn enkel bindend na schriftelijke bevestiging.

5. Duur en beëindiging

Standaard geldt een contractduur van 6 maanden, te rekenen vanaf de ondertekening van de overeenkomst. Na afloop van deze periode wordt de samenwerking automatisch maandelijks verlengd, tenzij een van beide partijen minstens 14 dagen op voorhand schriftelijk opzegt.
Beide partijen kunnen de samenwerking beëindigen mits naleving van deze opzegtermijn. Facturen voor reeds uitgevoerde diensten blijven verschuldigd, ongeacht een vroegtijdige beëindiging.

6. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn exclusief BTW en worden vermeld in euro. De maandelijkse service fee wordt vooraf gefactureerd aan het begin van iedere maand, met een betalingstermijn van drie kalenderdagen. Performance fees, zoals commissies op gerealiseerde omzet, worden maandelijks achteraf gefactureerd.
Bij laattijdige betaling is de klant automatisch en zonder ingebrekestelling een verwijlsintrest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €50.
Orisen Media behoudt zich het recht voor de uitvoering van haar prestaties tijdelijk op te schorten bij niet-tijdige betaling.

7. Advertentiebudgetten

De klant voorziet maandelijks een vooraf afgesproken advertentiebudget dat rechtstreeks via het advertentieplatform (zoals Meta of Google) wordt besteed. Dit budget maakt geen deel uit van de service fee. Eventuele wijzigingen aan het advertentiebudget worden steeds schriftelijk overeengekomen.

8. Intellectuele eigendom

Alle creaties, visuals, advertentieteksten, strategieën, automatisaties en andere werken die Orisen Media ontwikkelt in het kader van haar dienstverlening blijven eigendom van Orisen Media totdat de klant alle openstaande facturen volledig heeft betaald.
Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht op het materiaal, enkel voor intern gebruik. Het is niet toegestaan om deze werken te reproduceren, door te verkopen of over te dragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van Orisen Media.

9. Aansprakelijkheid

Orisen Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gevolgschade, noch voor fouten of downtime bij externe advertentieplatformen, technische storingen buiten haar controle of resultaten die niet aan de verwachtingen van de klant voldoen. De totale aansprakelijkheid van Orisen Media is in elk geval beperkt tot het opnieuw leveren van de prestaties of tot maximaal het bedrag van de maandelijkse vergoeding van de maand waarin de schade zich voordeed.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie, werkwijzen, strategieën en prijsvoorwaarden die in het kader van de samenwerking worden uitgewisseld, geheim te houden gedurende een periode van minstens drie jaar na afloop van de overeenkomst.

11. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Europese AVG-wetgeving. Meer informatie hierover is te vinden in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

12. Overmacht

Orisen Media kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals storingen bij hostingproviders, sociale mediaplatformen, leveranciers of andere onvoorziene omstandigheden buiten haar controle.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, onverminderd het recht van Orisen Media om te dagvaarden voor de rechtbank van de zetel van de klant.